ABD Federal Havacılık Dairesi'nden (FFA) yapılan açıklamaya göre, Nashville-New York seferini yapan uçağın, LaGuardia Havalimanı'na inişi sırasında ön iniş takımları açılmadı. Southwest Havayolları'na ait uçak piste temas ettikten sonra bir süre hız kesmeden ilerledi. Tecrübeli pilot uçağın hızını yavaşça azaltarak yumuşak bir temasla uçağın gövdesini zemine temas ettirdi. Ardından pistten çıkan uçak, çimle kaplı alanda durdu. FFA Sözcüsü Kathleen Bergen, uçağın güvenli bir şekilde durduğunu belirterek olayda kimsenin burnunun bile kanamadığını söyledi. Olayın ardından yolcu ve mürettebat uçağın arka acil iniş kapısından hızlı bir şekilde tahliye edildi.